Cas clients
Ce serait dommage de garder nos projets et leurs enseignements pour nous, non ? Pour en profiter, et vous en inspirer, ça se passe ici !
Renouveler le parcours d’achat digital des consommateurs et dynamiser le site e-commerce sont les deux objectifs principaux de Casino.fr. En téléchargeant le cas client, vous découvrirez les enjeux du groupe Casino et la solution d’aide au choix déployée par Matcha pour les rayons vins et bières du site.
Un besoin d’accompagnement et de conseil
Le constat du groupe Casino est le suivant : même si l’achat de vins, bières et spiritueux fait partie des habitudes des Français, le choix est souvent difficile à faire. Face à une multiplication des références, les clients peuvent vite se sentir perdus. Ils vont alors choisir des produits qu’ils connaissent déjà, ou privilégier le prix. Et cela a aussi une répercussion sur le panier moyen, qui stagne…
On comprend vite que proposer un service d’accompagnement et de conseil pour ces rayons est une réelle opportunité. Téléchargez le cas client pour découvrir les étapes de ce projet inédit pour Casino.fr.
La solution : un outil d’aide au choix digital et performant
La mise en place du caviste virtuel Matcha Advisor est apparue comme une évidence pour les équipes Casino. Il s’agissait de la solution de conseil idéale pour venir fluidifier le parcours d'achat et améliorer la performance commerciale des rayons vins et bières.
Du côté de Matcha, l’enjeu était de prendre en compte les contraintes d'assortiment de Casino, pour se brancher à l'assortiment de chaque point de vente activé.
Découvrez comment Matcha répond à ces attentes à travers le retour d’expérience d'Emmanuel Delorme, directeur e-commerce de Casino.fr. Dans ce cas client complet, nous revenons en détail sur les enjeux du groupe Casino liés au conseil client, et sur les étapes d’intégration et les challenges du déploiement de la solution Matcha Advisor.
