Cas clients
Ce serait dommage de garder nos projets et leurs enseignements pour nous, non ? Pour en profiter, et vous en inspirer, ça se passe ici !
À travers la Nouvelle Cave, le groupe Casino souhaitait proposer une nouvelle expérience d’achat aux consommateurs, en alliant vente physique de vins, bières et spiritueux et solutions digitales performantes. Téléchargez le cas client pour découvrir les solutions apportées par Matcha et les étapes de ce projet ambitieux.
La Nouvelle Cave : des enjeux forts tournés vers l’innovation
Pour rester alignées à leur positionnement, les équipes de la Nouvelles Cave voulaient mettre en place une solution d’aide au choix digitale, innovante, mais accessible.
4 enjeux principaux se sont dessinés. Il fallait :
- proposer aux clients un conseil expert, fiable et décomplexé en vins et spiritueux;
- rendre plus accessible ces boissons alcoolisées ;
- choisir une solution omnicanale ;
- s’installer sur le marché concurrentiel de la wine tech
Et pour répondre à ces challenges audacieux, la Nouvelle Cave s'est tournée vers la solution Advisor, le caviste virtuel de Matcha. On vous raconte en détail l’aboutissement de cette collaboration dans notre cas client.
Matcha & la Nouvelle Cave : une expérience utilisateurs unique
Grâce à la solution Advisor de Matcha, les clients de la Nouvelle Cave accèdent — directement en magasin — à un conseil personnalisé et 100 % digitalisé.
Comment ça marche ?
Le caviste virtuel s’invite dans les rayons en magasin à travers un QR code placé sur des PLV dédiées, ou via deux bornes sous forme de tablettes tactiles. Les clients n’ont qu’à répondre à quelques questions avant de recevoir des conseils personnalisés pour leurs achats de vins ou spiritueux. Simple, fiable et efficace !
L’intégration : un autre challenge de taille
Pour que l’expérience utilisateur soit optimale, il fallait que la solution Matcha soit parfaitement associée à l’environnement technique de la Nouvelle Cave, qu’elle corresponde aux stocks et qu’elle ne complique pas le quotidien des salariés. Pari gagné — on vous dévoile tout dans le cas client !
Découvrez les étapes de ce partenariat, et le retour d’expérience de Lorraine Gentin, la directrice adjointe de l'innovation et de la transformation du groupe Casino.
